1. Informacje Ogólne
ProOffice Academy szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.
Niniejsza polityka stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez ProOffice Academy oraz do naszej strony internetowej. Zachęcamy do uważnego przeczytania tej polityki przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.
2. Administrator Danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ProOffice Academy. Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Dane kontaktowe:
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie głównej.
3. Rodzaje Zbieranych Danych
3.1 Dane Podawane Bezpośrednio
Zbieramy dane, które przekazujesz nam bezpośrednio podczas korzystania z naszych usług:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Informacje zawarte w wiadomościach przesyłanych przez formularze kontaktowe
- Preferencje dotyczące kursów i szkoleń
- Historia zakupów i uczestnictwa w kursach
3.2 Dane Zbierane Automatycznie
Podczas korzystania z naszej strony internetowej automatycznie zbieramy pewne informacje:
- Adres IP urządzenia
- Typ i wersja przeglądarki internetowej
- System operacyjny
- Informacje o sposobie korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
- Data i godzina odwiedzin
- Dane techniczne urządzenia (rozdzielczość ekranu, język przeglądarki)
3.3 Dane z Plików Cookie
Nasza strona używa plików cookie do zbierania informacji o Twoich preferencjach i sposobie korzystania ze strony. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Plików Cookie.
4. Cele Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
Świadczenie usług edukacyjnych
Organizacja i prowadzenie kursów, szkoleń oraz innych usług edukacyjnych, komunikacja z uczestnikami, wydawanie certyfikatów.
Obsługa klienta
Odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie wsparcia i pomocy.
Marketing i komunikacja
Informowanie o nowych kursach, promocjach i wydarzeniach (tylko za Twoją zgodą).
Analiza i ulepszanie usług
Analizowanie sposobu korzystania ze strony, badanie satysfakcji klientów, rozwój nowych funkcjonalności.
5. Podstawy Prawne Przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie następujących podstaw prawnych:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Świadczenie usług edukacyjnych | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa klienta | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Marketing bezpośredni | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Analiza strony internetowej | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
6. Udostępnianie Danych
Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:
6.1 Dostawcy Usług
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności. Mogą to być firmy świadczące usługi:
- Hostingu i utrzymania strony internetowej
- Przetwarzania płatności
- Wysyłki wiadomości e-mail
- Analizy danych i statystyk
- Obsługi technicznej i wsparcia IT
6.2 Wymogi Prawne
Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli będziemy do tego zobowiązani przez prawo lub jeśli w dobrej wierze uznamy, że takie działanie jest niezbędne do:
- Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
- Odpowiedzi na ważne żądania organów publicznych
- Ochrony naszych praw i bezpieczeństwa
- Dochodzenia ewentualnych naruszeń regulaminu
7. Czas Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
Dane związane z umowami: przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat po zakończeniu umowy)
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez okres 3 lat od ostatniej aktywności
Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy od daty zbierania
Korespondencja: przez okres 3 lat od ostatniej korespondencji
Po upływie okresu przechowywania Twoje dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.
8. Twoje Prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu
Możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu.
Prawo sprostowania
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo usunięcia
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
Prawo przenoszenia
Możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora.
Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych.
Jak skorzystać z przysługujących Ci praw?
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie głównej. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni.
9. Bezpieczeństwo Danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przed:
- Nieautoryzowanym dostępem do danych
- Przypadkową lub celową zmianą danych
- Nieautoryzowanym ujawnieniem informacji
- Zniszczeniem lub utratą danych
Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:
- Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
- Regularne kopie zapasowe danych
- Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionego personelu
- Monitoring systemów informatycznych
- Regularne aktualizacje oprogramowania
10. Międzynarodowe Przekazywanie Danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy głównie na serwerach zlokalizowanych na terytorium Unii Europejskiej. W przypadku konieczności przekazania danych poza obszar UE, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:
- Korzystanie z dostawców usług, którzy otrzymali decyzję o odpowiednim poziomie ochrony
- Zastosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Inne prawnie uznane mechanizmy ochrony danych
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Publikację zaktualizowanej polityki na naszej stronie internetowej
- Wysłanie powiadomienia na adres e-mail (w przypadku znaczących zmian)
- Wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie głównej
Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi aktualizacjami.
12. Prawo do Wniesienia Skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Zachęcamy jednak do wcześniejszego skontaktowania się z nami w celu rozwiązania ewentualnych problemów w sposób polubowny.