1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ProOffice Academy, w tym uczestnictwa w kursach, szkoleniach oraz korzystania ze strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między ProOffice Academy a Uczestnikiem.
Poprzez rejestrację na kurs lub korzystanie z naszych usług, Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej ProOffice Academy.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu używane są następujące definicje:
ProOffice Academy
Dostawca usług edukacyjnych w zakresie szkoleń biurowych i rozwoju kompetencji zawodowych.
Uczestnik
Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług ProOffice Academy, w tym uczestnicząca w kursach i szkoleniach.
Kurs
Program edukacyjny oferowany przez ProOffice Academy, prowadzony w formie stacjonarnej, online lub hybrydowej.
Materiały Szkoleniowe
Wszelkie treści edukacyjne udostępniane Uczestnikom, w tym prezentacje, ćwiczenia, nagrania i dokumenty.
3. Rejestracja i Zapisanie na Kurs
3.1 Proces Rejestracji
Rejestracja na kurs odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej lub kontakt bezpośredni. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
3.2 Potwierdzenie Zapisów
Po dokonaniu rejestracji Uczestnik otrzyma potwierdzenie zapisów wraz z informacjami o:
- Dacie i miejscu rozpoczęcia kursu
- Sposobie płatności i terminie wpłaty
- Wymaganiach technicznych (dla kursów online)
- Materiałach szkoleniowych i harmonogramie zajęć
3.3 Warunki Uczestnictwa
Uczestnictwo w kursie możliwe jest wyłącznie po dokonaniu pełnej wpłaty zgodnie z cennikiem aktualnym w dniu rejestracji. ProOffice Academy zastrzega sobie prawo do anulowania kursu w przypadku niewystarczającej liczby uczestników.
4. Płatności i Ceny
4.1 Ceny Kursów
Ceny kursów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
4.2 Sposoby Płatności
Akceptujemy następujące formy płatności:
- Przelew bankowy tradycyjny
- Płatność kartą kredytową/debetową
- Szybkie przelewy elektroniczne
- BLIK (dla płatności mobilnych)
4.3 Terminy Płatności
Pełna wpłata: Do 7 dni przed rozpoczęciem kursu
Wpłata ratalna: Możliwa dla kursów o wartości powyżej 500 PLN (pierwsza rata 50% przy rejestracji, druga rata do rozpoczęcia kursu)
4.4 Faktury
Faktury VAT wystawiane są automatycznie po dokonaniu płatności i przesyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji. Uczestnik może zażądać faktury z danymi firmy, podając odpowiednie informacje przy rejestracji.
5. Anulowanie i Zwroty
5.1 Anulowanie przez Uczestnika
| Termin anulowania | Wysokość zwrotu |
|---|---|
| Powyżej 14 dni przed kursem | 100% wpłaconej kwoty |
| 7-14 dni przed kursem | 75% wpłaconej kwoty |
| 3-7 dni przed kursem | 50% wpłaconej kwoty |
| Poniżej 3 dni przed kursem | Brak zwrotu |
5.2 Anulowanie przez ProOffice Academy
W przypadku anulowania kursu przez ProOffice Academy z przyczyn niezależnych od Uczestnika, Uczestnik otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin kursu.
5.3 Procedura Zwrotu
Zwroty dokonywane są na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty, w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania wniosku o anulowanie. Koszty przelewu zwrotnego ponosi ProOffice Academy.
6. Prawa i Obowiązki Uczestników
6.1 Prawa Uczestnika
- Uczestnictwo w pełnym programie kursu zgodnie z opisem
- Dostęp do materiałów szkoleniowych
- Wsparcie merytoryczne ze strony trenerów
- Otrzymanie certyfikatu ukończenia kursu (przy spełnieniu warunków frekwencji)
- Możliwość zadawania pytań i otrzymywania odpowiedzi
6.2 Obowiązki Uczestnika
- Punktualne uczestnictwo w zajęciach
- Aktywne uczestnictwo w procesie edukacyjnym
- Szanowanie innych uczestników i trenerów
- Nienaruszanie praw autorskich do materiałów szkoleniowych
- Zachowanie poufności informacji otrzymanych podczas szkolenia
6.3 Wymagania Frekwencji
Certyfikat ukończenia kursu: Wydawany jest przy frekwencji minimum 80% zajęć
Zaświadczenie o uczestnictwie: Wydawane przy frekwencji poniżej 80%
7. Materiały Szkoleniowe i Prawa Autorskie
7.1 Własność Materiałów
Wszystkie materiały szkoleniowe udostępniane podczas kursów są własnością intelektualną ProOffice Academy lub licencjonodawców. Uczestnik otrzymuje niewyłączną licencję na użytek osobisty w celach edukacyjnych.
7.2 Zakaz Rozpowszechniania
Uczestnik zobowiązuje się do nieudostępniania, nieprzekazywania ani niepublikowania materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez pisemnej zgody ProOffice Academy.
7.3 Nagrywanie Zajęć
Nagrywanie audio lub wideo zajęć bez wyrażenia pisemnej zgody przez ProOffice Academy jest zabronione. Naruszenie tego zakazu może skutkować wykluczeniem z kursu bez zwrotu kosztów.
8. Kursy Online - Wymagania Techniczne
8.1 Minimalne Wymagania
- Stabilne połączenie internetowe (minimum 5 Mbps)
- Komputer z aktualną przeglądarką internetową
- Kamera i mikrofon (dla zajęć interaktywnych)
- Oprogramowanie Microsoft Office (dla kursów Excel)
8.2 Odpowiedzialność za Sprzęt
Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i połączenia internetowego. ProOffice Academy nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
8.3 Wsparcie Techniczne
Podstawowe wsparcie techniczne dostępne jest przed rozpoczęciem kursu w celu przetestowania połączenia i oprogramowania. Podczas zajęć wsparcie techniczne ma charakter ograniczony.
9. Odpowiedzialność i Ograniczenia
9.1 Odpowiedzialność ProOffice Academy
ProOffice Academy zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z opisem oraz ze standardami jakości branży edukacyjnej. Nie gwarantujemy jednak konkretnych rezultatów biznesowych ani awansów zawodowych wynikających z ukończenia kursów.
9.2 Ograniczenia Odpowiedzialności
Odpowiedzialność ProOffice Academy jest ograniczona do wartości wpłaconej przez Uczestnika za konkretny kurs. Wyłączamy odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone zyski oraz inne szkody niemajątkowe.
9.3 Siła Wyższa
ProOffice Academy nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania zobowiązań z przyczyn niezależnych, takich jak klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów informatycznych czy ograniczenia prawne.
10. Reklamacje
10.1 Składanie Reklamacji
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można składać w formie pisemnej za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej w terminie do 30 dni od zakończenia kursu.
10.2 Rozpatrywanie Reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.
10.3 Formy Zadośćuczynienia
W przypadku uznania reklamacji ProOffice Academy może zaproponować: bezpłatne powtórzenie kursu, częściowy zwrot kosztów, dodatkowe konsultacje lub inne formy rekompensaty adekwatne do charakteru problemu.
11. Ochrona Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
Dane osobowe przetwarzane są w celach realizacji umowy, obsługi klienta oraz w celach marketingowych (za zgodą).
12. Postanowienia Końcowe
12.1 Zmiany Regulaminu
ProOffice Academy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach informujemy poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz powiadomienie uczestników aktywnych kursów.
12.2 Prawo Właściwe
Do stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby ProOffice Academy.
12.3 Rozdzielność Postanowień
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem o podobnym charakterze prawnym i gospodarczym.